临沂河东农商银行：账户受限莫生气反诈守护有温情

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鲁网5月21日讯近期郑州股票配资，电信网络诈骗手段花样翻新、隐蔽性更强，不少群众因遭遇诈骗预警、账户被限额管控心生不解、情绪急躁。河东农商银行各支行网点工作人员立足反诈前沿，耐心做好解释疏导，精准识别风险场景，成功拦截多起潜在电信诈骗案件，切实守护群众资金安全。

日前，一名客户急匆匆来到河东农商银行某支行，情绪焦急，称自己银行卡突然无法转账，急需解锁用于办理网络贷款。大堂经理立即查询账户状态，发现该客户银行卡被系统设置非柜面渠道临时限额，属于反诈中心预警管控账户。

工作人员敏锐察觉异常，细致询问贷款办理渠道。客户表示系通过陌生线上渠道申请无息贷款，且此时手机不断接到陌生视频来电，催促其尽快解锁银行卡、完成转账核验。结合客户行为特征与系统预警信息，工作人员判定客户正遭遇虚假网贷诈骗，随即耐心讲解新型网贷诈骗套路，告知其账户受限是反诈系统的保护性措施，并劝导其摒弃“零门槛网贷”误区，贷款务必通过银行等正规金融机构办理。经工作人员细致劝阻，客户幡然醒悟，放弃转账操作，有效规避了财产损失。

无独有偶，近日一名年轻男子怒气冲冲来到网点，抱怨银行卡连小额支付无法使用，要求立即解除限制。经查询，该客户同样因涉诈预警被限制非柜面交易、日累计笔数受限。工作人员结合近期高发骗局精准问询，核实该男子正在参与网络刷单返利活动。

起初，客户对刷单诈骗认知不足，认为只是兼职赚佣金，执意要求解除管控。工作人员耐心宣讲刷单诈骗典型案例及相关违法风险，明确告知涉诈预警账户需凭公安机关风险解除手续方可解封。客户起初难以理解、悻悻离去，不到一小时便再次返回网点，态度诚恳并连连致谢。原来其参与刷单的朋友刚刚遭遇平台拉黑、五万余元本金无法提现，他深知若非银行及时风控拦截，自己卡内三万余元积蓄也将血本无归。